Konflikthantering Konflikter är som disken. De är en oskiljaktig del av vardagslivet, båda hemma och på arbetsplatsen. Tar man inte hand om dem med det samma, har de en tendens att växa. Man eftersom konflikter brukar vara förknippade med negativa känslor, är de inte så lätta att ta itu med som disken. Vi försöker att undvika dem eller tacklar dem på ett sätt, så de hela tiden återvänder. De börjar påverka samvaron och samarbetet, de dränerar oss på energi – och stressar oss. Jag erbjuder förlopp med fokus på, hur konflikter kan bli möjligheter i stället för begränsningar. Möjligheter att tackla oenigheter på ett sätt så att ord som dynamik, utveckling och fruktbart samarbete verkligen ger mening. Jag förmedlar: • Kunskap om konflikter och deras dynamik, t.ex. hur konflikter eskalerar. • Insikt i egna och andras konfliktmönster, t.ex. på en arbetsplats. • Verktyg till att kommunicera konfliktlösningar med fokus på dialog. Undervisning eller lösning av aktuell konflikt? Ett förlopp i konflikthantering tar avstamp i de konkreta problematikerna ni upplever i vardagen, och skräddarsys till er. Jag skiljer mellan undervisning i konflikthantering och förlopp där vi skal lösa en aktuell konflikt i ett mera processorienterad förlopp eller vid mäkling. Detta avtalas alltid mellan beställaren och mig. Vid lösning av konkreta konflikter samarbetar jag – beroende på uppdragets art – gärna med en kollega från mitt nätverk. I de situationerna höjer det kvalitén i uppgiftslösningen att ha fler än ett par ögon och öron. Exempel på utförda uppdrag: COMONTO: Konflikthantering i praktiken. Två dagars kurs för kvinnliga företagsledare. Februari, 2007. Danmark. FREDERIKSBERG SIMHALL: Konstruktiv Konflikthantering. Två dagar för medarbetare i Frederiksberg Simhall, Köpenhamn, Danmark. Juni, 2007. Bohult Backagård 360 73 Lenhovda Tel: 0474-24 000 Mobil: 070-25 09 108 info@helde.dk